Halodayak.com , BPJS Kesehatan terus berupaya menjangkau seluruh lapisan masyarakat, termasuk masyarakat di pedesaan yang sulit untuk menjangkau akses layanan seperti kantor BPJS Kesehatan maupun layanan digital.
Salah satu layanan yang diberikan BPJS Kesehatan untuk menjangkau masyarakat sampai ke pedesaan adalah Layanan Mobile Customer Service (MCS). Layanan MCS ini masih banyak diminati terutama masyarakat yang jauh dari perkotaan.
Beberapa waktu lalu BPJS Kesehatan Cabang Pontianak mengunjungi salah satu desa di Kabupaten Landak yaitu Desa Senakin, Kecamatan Sengah Temila. Antusias warga sangat tinggi ketika MCS BPJS Kesehatan hadir.
Paryono (42) adalah salah satu masyarakat yang berkesempatan diwawancarai oleh tim BPJS Kesehatan, Paryono menilai kehadiran MCS BPJS Kesehatan menjawab kebutuhan masyarakat terutama yang ada di pedesaan seperti di Desa Senakin Kabupaten Landak.
“Saya merasa terbantu sekali dengan kehadiran BPJS Kesehatan di wilayah Desa Senakin, karena untuk ke kantor BPJS Kesehatan cukup jauh dari desa kami. Selain itu tidak semua masyarakat disini bisa menggunakan layanan digital,” tutur Paryono.
Paryono berharap BPJS Kesehatan dapat rutin mengunjungi Desa Senakin, agar seluruh masyarakat di Desa Senakin dapat mengetahui perkembangan informasi tentang program JKN-KIS dan juga mudah dalam melakukan layanan administrasi Kartu JKN-KIS.
Berbagai layanan digital juga disediakan BPJS Kesehatan seperti Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165, Chat Assistant JKN (CHIKA), BPJS Kesehatan Care Center 165, dan juga ada Aplikasi Mobile JKN yang bisa diunduh melalui Play Store maupun Apps Store.
BPJS Kesehatan memahami keterbatasan akses jaringan komunikasi khususnya di pedesaan membuat masyarakat belum bisa seluruhnya menggunakan layanan digital tersebut, untuk itulah Layanan MCS akan selalu hadir memenuhi kebutuhan peserta JKN-KIS.
